متى أستلم طلبي؟
نشحن الطلبات من مستودعنا خلال ٥ أيام عمل من تاريخ الطلب. الطلبات الدولية تُرسل عبر أرامكس أو DHL Express، وتختار شركة الشحن عند إتمام الطلب حيث تظهر الكلفة إلى عنوانك. قد يحدث تأخير إذا احتاجت الشحنة إلى تخليص جمركي أو تفتيش، أو إذا تأخرت شركة الشحن.
كيف أتتبّع طلبي؟
ستصلك رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبّع من شركة الشحن التي اخترتها، ويمكنك تتبّع الشحنة على موقع أرامكس أو DHL.
كم كلفة الشحن؟
تعتمد الكلفة على حجم الطرد ووزنه والوجهة. تُحسب أسعار أرامكس وDHL المباشرة عند إدخال عنوانك، فترى كلفة الشحن كاملة قبل الدفع.
من يدفع الرسوم الجمركية؟
لا تشمل كلفة الشحن الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد. تحدّدها جمارك بلد الوجهة ويدفعها المستلم عند الوصول.
الطلبات داخل لبنان
تُستلم الطلبات داخل لبنان مجاناً من فرعنا في بيروت: شارع هنري شهاب، مقابل نادي الغولف (هاتف +961 1 847 770)، من الإثنين إلى الجمعة من ٨ صباحاً حتى ٥ مساءً. الدفع بالبطاقة عبر الموقع أو نقداً عند الاستلام. نتصل بك عندما يكون طلبك جاهزاً، ويُرجى استلامه خلال ٣ أيام عمل وإلا يُلغى الطلب. لأي سؤال: واتساب +961 3 627 704.
إلى أي دول تشحنون؟
نشحن إلى جميع دول العالم. إذا لم تكن دولتك مشمولة، ستظهر رسالة فوراً عند إتمام الطلب. للتفاصيل راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن؟
نعم، حتى الساعة ١١ ليلاً بتوقيت بيروت في يوم الطلب، بإرسال بريد إلى [email protected].
هل يمكن الشحن إلى عنوان غير عنوان البطاقة؟
نعم.
متى يُشحن طلبي؟
خلال ٥ أيام عمل باستثناء العطل. للطلبات يوم السبت أو الأحد تبدأ المهلة من يوم الإثنين التالي.
